بررسی نقش سیستمهای اطلاعاتی بازاریابی و فروش در افزایش میزان فروش شرکتها

بررسی نقش سیستمهای اطلاعاتی بازاریابی و فروش در افزایش میزان فروش شرکتها

(مطالعه مورد: پنج شرکت روغن نباتی)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                  صفحه

فصل اول: چهارچوب تحقیق

۱-۱مقدمه ————————————————————– ۲

۱-۲-بیان مسئله ———————————————————- ۳

۱-۳-اهداف ————————————————————- ۴

۱-۴-فرضیه‌ها ———————————————————- ۵

۱-۵-واژگان تحقیق   —————————————————— ۶

۱-۶-قلمرو تحقیق——————————————————– ۷

۱-۷-محدودیت های پژوهش———————————————— ۸

۱-۸-ساختار تحقیق——————————————————– ۸

۱-۹-مدل عملیاتی تحقیق—————————————————- ۹

فصل دوم: پیشینه و ادبیات تحقیق

۱-۲-مقدمه ———————————————————— ۱۱

۲-۲-پیشینه نظری——————————————————– ۱۲

۲-۲-۱-بازاریابی چیست؟————————————————– ۱۲

۲-۲-۲-مدیریت بازاریابی:————————————————– ۱۳

۲-۲-۳-سیستم های اطلاعات بازاریابی از دیدگاه فیلیپ کاتلر————————- ۱۴

۲-۲-۴-سیستم اطلاعات بازاریابی——————————————— ۲۰

۲-۲-۵-سیستم مدیریت فروش———————————————- ۲۲

۲-۲-۶-سیستم اتوماسیون نیروی فروش—————————————- ۲۲

۲-۲-۷-سیستم مدیریت محصول——————————————— ۲۲

۲-۲-۸-سیستم پیش بینی فروش——————————————— ۲۳

۲-۲-۹-سیستم تحقیقات بازار———————————————– ۲۳

۲-۹-۱۰-سیستم مدیریت بازاریابی——————————————– ۲۴

۲-۲-۱۱-تجارت الکترونیک————————————————- ۲۵

۲-۲-۱۲-حمایت MKIS از سطوح مدیریت———————————— ۲۶

۲-۲-۱۳-حمایت MKIS از وظایف مدیریتی———————————— ۲۶

۲-۲-۱۴-حمایت MKIS از تصمیمات مربوط به بازازیابی تلفیقی——————— ۲۷

۲-۲-۱۵-حمایت MKIS از مدل سازی ریاضی———————————- ۲۷

۲-۲-۱۶-سیستم های اطلاعاتی در بازاریابی و رابطه آنها با MKIS——————– 29

۲-۲-۱۶-۱ Tps در بازاریابی———————————————– ۲۹

۲-۲-۱۶-۲- MRS & DSS در بازاریابی————————————- ۲۹

۲-۲-۱۶-۳- ES در بازاریابی———————————————– ۳۱

۲-۲-۱۷-پیش نیازهای اطلاعاتی برای اجرای موثر یک MKIS———————– 32

۲-۲-۱۸-مدلهای مورد استفاده در یک MKIS موفق——————————- ۳۴

۲-۲-۱۹-طراحی و اجرای یک MKIS موفق و اثر بخش————————— ۳۶

۲-۲-۲۰-ماموریت/ استراتیژی و تجزیه و تحلیل نیازهای MKIS———————- 37

۲-۲-۲۱-اهداف سیستم های اطلاعاتی بازاریابی———————————– ۳۷

۲-۲-۲۲-تدارکات سازمانی————————————————- ۴۰

۲-۲-۲۳-طراحی داده ها و ستاده های سیستمهای اطلاعاتی بازاریابی——————– ۴۰

۲-۲-۲۴-طراحی فایل—————————————————– ۴۲

۲-۲-۲۵-اجرا و آزمایش————————————————— ۴۳

۲-۲-۲۶-چهار چوبی برای سیستم های اطلاعاتی منسجم بازاریابی و مدیریتی————- ۴۳

۲-۲-۲۷-جمع آوری اطلاعات———————————————– ۴۴

۲-۲-۲۸-فرآیند تبدیل داده تا اطلاعات و دانش———————————– ۴۴

۲-۲-۲۹-آنالیز و تصمیم گیری———————————————– ۴۵

۲-۲-۳۰-سیستم اطلاعات بازاریابی مدیریتی————————————- ۴۸

۲-۲-۳۱-سیستم اطلاعات بازاریابی عملیاتی————————————- ۴۸

۲-۲-۳۲-ساختار یک MKIS———————————————– 50

۲-۲-۳۳-پیشینه عملی پژوهش———————————————– ۵۴

۲-۲-۳۳-۱-پیشینه پژوهشی خارجی——————————————- ۵۴

۲-۲-۳۳-۲-پیشینه پژوهشی داخلی——————————————- ۵۵

فصل سوم – روش شناسی تحقیق

۳-۱-مقدمه ———————————————————— ۵۹

۳-۲-روش تحقیق ——————————————————- ۵۹

۳-۳-جامعه آماری ——————————————————- ۵۹

۳-۴-شیوه تعیین حجم نمونه———————————————— ۵۹

۳-۶-روش نمونه گیری ————————————————— ۶۰

۳-۷-نحوه سنجش متغیرها و سازه ها—————————————— ۶۰

۳-۷-۱-نحوه سنجش سیستم های اطلاعاتی بازاریابی و فروش———————— ۶۰

۳-۷-۲-نحوه سنجش   بکارگیری تکنولوژی اطلاعات بازاریابی و فروش—————– ۶۱

۳-۷-۳-نحوه سنجش  ارزش سیستم های اطلاعاتی بازاریابی  و فروش—————— ۶۱

۳-۷-۴-نحوه سنجش بهبود کیفیت کالا—————————————- ۶۲

۳-۷-۶-نحوه سنجش بکارگیری راهکارهای ترفیعی مناسب————————— ۶۲

۳-۷-۷-نحوه سنجش قیمت گذاری مناسب————————————- ۶۳

۳-۸-روش گردآوری اطلاعات———————————————– ۶۳

۳-۹-روایی و پایایی ابزار اندازه گیری—————————————— ۶۴

۳-۱۰-روش تجزیه و تحلیل داده ها——————————————- ۶۴

فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده ها 

۴-۱-مقدمه ———————————————————–   ۶۶

۴-۲-یافته های توصیفی ————————————————–  ۶۶

۴-۲-۱-سیستم های اطلاعاتی  بازاریابی فروش———————————– ۶۶

۴-۲-۲-بکارگیری تکنولوژی های اطلاعاتی بازاریابی و فروش———————— ۶۷

۴-۲-۳-ارزش سیستم های اطلاعاتی بازاریابی  و فروش—————————- ۶۸

۴-۲-۴-بهبود کیفیت کالا————————————————— ۶۹

۴-۲-۵-بکارگیری سیستم توزیع مناسب—————————————- ۷۱

۴-۲-۶-بکارگیری راهکارهای ترفیعی مناسب———————————— ۷۲

۴-۲-۷-قیمت گذاری مناسب———————————————— ۷۳

۴-۲-۸-آزمون کولموگروف اسمیرنف برای مشخص نموده نرمال بودن متغیرها————- ۷۴

فرضیه های پژوهش —————————————————— ۷۵

فصل پنجم- بحث و نتیجه گیری

۵-۱-مقدمه————————————————————  ۸۳

۵-۲-یافته ها و بحث و تفسیر———————————————– ۸۳

۵-۳-نتایج کلی پژوهش—————————————————- ۹۱

۵-۴-پیشنهادهای کاربردی ————————————————- ۹۱

۵-۵-پیشنهادهایی برای محققان آتی —————————————— ۹۲

فهرست منابع وماخذ داخلی————————————————- ۹۶

فهرست منابع و ماخذ خارجی    ۹۸