طراحی مدل تأثیرگذاری تنوع گروه کاری بر عملکرد با توجه به نقش تعارض

چکیده

امروزه با پیچیده تر شدن محیط سازمانها، گسترش رقابت جهانی و نیز پیچیدگی تصمیم گیریها، سازمانها برای اینکه اثربخش باشند ناگزیرند شکلهای جدید ساختاری را برای کاهش هزینه ها و به طور همزمان برای افزایش انعطاف پذیری و پاسخگویی به تقاضاهای مشتریان، سهامداران، عرضه کنندگان و … در نظر گیرند .از این رو، شکل و ساختار سازمانی باید به سوی ساختارهای مبتنی بر گروههای کاری حرکت کند. ترکیب یک گروه، نقش مهمی را در عملکرد اثربخش یک سازمان ایفا می کند. توجه روزافزون راهبردهای جدید سازمانی به تنوع جمعیتی نیروی کاری از این امر ناشی میشود که موفقیت در بستر متغییر امروزی در گرو همکاری و تبادل نظر جدی بین کارکنان با زمینه ها، تجربهها، و مهارتهای مختلف است که موجب افزایش تواناییهای شناختی آنان در زمینه شناسایی مشکلات، ارائه راهکارهای جدید و اتخاذ تصمیم گیریهای مناسب و مؤثر در جهت افزایش عملکرد شناختی وظیفه ای در سازمان می شود . چالشی که هم اکنون ما با آن روبروهستیم این است که چگونه تنوع جمعیتی نیروی کار را به گونه ای طراحی کنیم که هم به دیدگاههای منحصر به فرد افراد احترام بگذاریم و هم حس مشترکی از چشم انداز آتی سازمانی را ترویج دهیم .

کلید واژه ها: تنوع جمعیتی، تعارض وظیفهای، تعارض احساسی، عملکرد شناختی وظیفه ای

مقدمه

در عصر حاضر بهره گیری مناسب از استعدادها و تواناییهای افراد سازمان، محور توجه سیاستگذاران و مدیران سازمانها قرار گرفته است. سؤالهایی از این قبیل که چرا یک سازمان موفق است و سازمان دیگر ناموفق، همیشه ذهن اندیشمندان و صاحبنظران را به خود مشغول کرده است در پاسخ به چنین سؤالهایی، بیشتر صاحبنظران معتقدند که آنچه باعث موفقیت یک سازمان می شود، نحوه بهره مندی از استعدادهای بالقوه منابع انسانی و ارج نهادن به اندیشه های آنان است . اگر سازمانها و شرکتها خواهان تحقق چنین نتایجی هستند باید بیاموزند که چگونه از دیدگاهها و ایده های متنوع گروه کاری خود در جهت افزایش عملکرد شناختی اعضا برای حل مشکلات و مسائل بهره گیرند، زیرا شرط لازم برای توسعه سرمایه سازمان، دانایی است که جوهره آن، قدرت بسترسازی برای تعامل و هم افزایی اندیشه ها است. بسیاری از محققین علوم رفتاری به اهمیت نقش تعارض در فعالیتهای گروهی اشاره کرده و معتقدند تا زمانی که سازمانها از گروههای کاری استفاده میکنند تعارض….

مدیریت تعارض